Termos gerais

Elegibilidade para uso

Os serviços estão disponíveis para pessoas físicas e jurídicas localizadas no Brasil, com capacidade civil para contratar. Em cenários de prestação para condomínios, o solicitante deve possuir autorização formal quando necessária.

Clientes menores de 18 anos devem ter a autorização do responsável legal para contratação de diagnósticos e intervenções.

O uso dos serviços deve respeitar a legislação aplicável e não pode ser destinado a atividades ilícitas, manipulação indevida de equipamento de medição de consumo ou fraudes em hidrômetros.

Serviços presenciais são prestados no território brasileiro conforme disponibilidade regional. Diagnósticos remotos seguem limites técnicos e regulatórios locais.

Contas e registro

Alguns serviços podem exigir criação de conta no portal da LineCheck para acessar relatórios, histórico de inspeções e faturamento. Forneça dados verdadeiros e atualizados.

Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas ao criar ou atualizar sua conta, como endereço do imóvel e dados do medidor utilizado no diagnóstico.

Mantenha segurança das credenciais de acesso. Em cenários de acesso por terceiros autorizados, registre procuração ou autorização por escrito quando aplicável.

Credenciais e contas não são transferíveis sem consentimento formal da LineCheck, exceto em processos legais ou acordos documentados.

Se suspeitar de acesso não autorizado, notifique [email protected] imediatamente, descrevendo o incidente e fornecendo dados do último serviço contratado para agilizar verificação.

A LineCheck pode suspender contas por violação destes termos, uso indevido dos relatórios ou por determinação legal. Em casos práticos forneceremos aviso e razões quando possível.

Serviços oferecidos

Prestamos diagnóstico de vazamentos utilizando técnicas como geofonia, termografia, inspeção por câmera e testes de pressão. Em relatórios apresentamos evidências, mapas de tubulação e recomendações práticas para intervenção.

As especificações técnicas dos serviços podem ser atualizadas. Quando mudanças afetarem um serviço contratado, comunicaremos com antecedência e proporemos soluções de adaptação baseadas no caso.

A disponibilidade operacional depende de agenda, condições climáticas e acesso ao imóvel. Em exemplos práticos, a detecção sob laje requer acesso a pontos de inspeção específicos e eventuais desmontagens autorizadas.

Regras de uso

Para uma atuação eficiente e segura seguem algumas regras práticas e condutas esperadas:

• Fornecer informações verídicas sobre o local e histórico de consumo.
• Garantir acesso e condições mínimas de segurança no local de inspeção.
• Não obstruir a equipe técnica ou manipular equipamento durante os testes.
• Comunicar problemas estruturais que possam impactar a vistoria (ex.: infiltração ativa).
• Seguir orientações da equipe para preservação de evidências até conclusão do laudo.
• Pagar serviços conforme condições contratadas para liberação de relatórios detalhados.
• Encaminhar autorizações necessárias em casos de entrada em áreas comuns de condomínios.

Conteúdo do usuário

Ao enviar fotos, vídeos ou documentos relacionados a um vazamento, você nos concede permissão para usar esse conteúdo no âmbito da prestação do serviço.

Você mantém a propriedade do conteúdo enviado, mas autoriza a LineCheck a utilizá-lo para análise técnica e elaboração de relatórios.

Concedemos uma licença limitada, não exclusiva, para fins de processamento, arquivamento e compartilhamento com parceiros técnicos envolvidos na execução do diagnóstico.

O usuário é responsável por não enviar material que viole direitos de terceiros ou que contenha conteúdo ilegal. Em casos práticos, imagens que identifiquem terceiros devem contar com consentimento.

Pedidos de remoção de conteúdo podem ser feitos conforme política de privacidade; avaliamos cada solicitação com base em requisitos legais e necessidades contratuais do serviço.

Propriedade intelectual

Os relatórios, metodologias e software proprietários utilizados pela LineCheck são protegidos por direitos de propriedade intelectual. A reprodução não autorizada é proibida, exceto para uso interno do cliente com base no relatório contratado.

• Não reproduzir ou distribuir relatórios comerciais sem consentimento da LineCheck.
• Não desmontar ou engenharia reversa de ferramentas e software de diagnóstico fornecidos.
• Citações de trechos técnicos para fins acadêmicos devem referenciar a LineCheck como fonte.

Serviços pagos

Serviços que envolvem deslocamento, uso de equipamentos específicos ou análises laboratoriais são cobrados conforme orçamento aprovado.

Os preços são apresentados em proposta ou orçamento e podem variar conforme complexidade do caso, necessidade de intervenção e materiais consumidos em campo.

Aceitamos pagamentos por transferência bancária e boletos. Condições e prazos são especificados na proposta; pagamentos devem ser efetuados conforme acordado para agendamento efetivo.

Algumas ofertas de manutenção preventiva podem ser contratadas por assinatura com periodicidade acordada em contrato e condições de cancelamento pré-definidas.

Reembolsos são avaliados caso a caso, por exemplo quando um serviço pago não pôde ser prestado por motivo imputável à LineCheck. Solicitamos documentação e registramos o caso antes de determinar procedimento.

Cancelamentos devem ser informados por escrito; dependendo do tipo de serviço, podem existir taxas de cancelamento devido a deslocamento e reserva de equipamentos.

Documentos apresentados podem sofrer incidência de tributos aplicáveis conforme legislação brasileira em vigor.

Alterações de preço são comunicadas previamente em propostas futuras; contratos vigentes mantêm documentos acordados salvo cláusula contratual diversa.

Em caso de não pagamento, reservas e acesso aos relatórios podem ser suspensos até regularização empresarial.

Aviso e limitações técnicas

Os diagnósticos baseiam-se em técnicas disponíveis e nas condições de acesso no momento da inspeção. Relatórios apresentem probabilidades e evidências técnicas; recomendações são orientativas e devem ser avaliadas por profissionais de execução.

Limitação de responsabilidade

A LineCheck não se responsabiliza por danos decorrentes de intervenções de terceiros não autorizados após entrega do laudo. Em casos práticos, se intervenção errada modificar o cenário original, a validade técnica do relatório pode ser comprometida.

Serviços de terceiros

Podemos contratar fornecedores para análises complementares. Fornecedores são selecionados por critérios técnicos; a LineCheck mantém responsabilidade pela coordenação do serviço contratado pelo cliente.

Rescisão

Contratos podem ser rescindidos por inadimplência, violação de termos ou motivos legais. Em casos de rescisão, as partes devem observar cláusulas específicas de entrega de dados e confidencialidade.

Após rescisão, o acesso a relatórios online pode ser bloqueado; obrigações de pagamento pendentes permanecem até quitação conforme contrato.

Privacidade e proteção de dados

Tratamos dados conforme descrito na Política de Privacidade da LineCheck. As finalidades incluem execução do diagnóstico, comunicação sobre o serviço e cumprimento de obrigações legais. Exemplos práticos e cenários de tratamento estão na política publicada em linechecks.pro.

Comunicações

Comunicações contratuais e técnicas são feitas por email, SMS ou plataforma do cliente quando aplicável. Em casos de emergência técnica informaremos prioridades e passos operacionais por telefone quando necessário.

Alterações dos termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos por motivos legais ou operacionais. Mudanças significativas serão comunicadas por email ou publicadas no site com resumo das implicações para serviços em andamento.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão tratadas preferencialmente por mediação; caso não seja possível, serão dirimidas no foro competente conforme contrato.

Resolução de conflitos

Para disputas relacionadas a diagnósticos, sugerimos procedimento de conciliação técnica antes de vias judiciais, incluindo reavaliação in loco por perito indicado pelas partes.