Política de privacidade da LineCheck

Definições chave

Para facilitar a leitura, seguem definições dos termos principais usados nesta política e na prestação de serviços da LineCheck, com ênfase em cenários práticos de diagnóstico de vazamentos.

Finalidades do tratamento

Tratamos dados para executar serviços de diagnóstico, emitir relatórios práticos e manter comunicação operacional com clientes, sempre com foco em resultados técnicos e evidências.

• Agendamento e execução de diagnósticos de vazamento em linhas de água.
• Preparação de relatórios técnicos com descrição do cenário, evidências coletadas e recomendações de intervenção.
• Comunicação com clientes sobre status de serviço, agendamento e esclarecimentos técnicos.
• Melhoria de processos e ferramentas com base em análises de casos reais e feedbacks recebidos.
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais relacionadas à prestação de serviços.
• Prevenção e investigação de incidentes de segurança relacionados aos serviços prestados.
• Envio de informações administrativas e operacionais quando autorizado pelo cliente.
• Análises estatísticas agregadas para otimização de métodos de diagnóstico baseados em cenários práticos.

Base legal para o tratamento

O tratamento de dados para cada finalidade descrita apoia-se em bases legais aplicáveis, conforme a legislação brasileira e boas práticas de proteção de dados.

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular: agendamento e execução de serviços.
• Consentimento: quando fornecido para finalidades específicas, como envio de comunicações comerciais ou autorização para testes adicionais.
• Cumprimento de obrigação legal: retenção de documentos fiscais e registros necessários para fins legais.
• Interesse legítimo: melhoria de serviços, prevenção de fraudes e segurança operacional, sempre com avaliação de impacto sobre direitos dos titulares.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, preservar preferências e melhorar a experiência. A configuração e consentimento seguem padrões aplicáveis.

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Política de cookies e opções de consentimento

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para execução do serviço, com prestadores que apoiam cenários de diagnóstico ou quando exigido por lei.

• Fornecedores de tecnologia que hospedam relatórios técnicos e arquivos relacionados aos casos.
• Parceiros técnicos contratados para medições específicas mediante autorização do cliente.
• Autoridades públicas quando exigido por determinação legal ou administrativa.
• Prestadores de serviços empresarial para faturamento e cobranças relativas aos serviços executados.
• Empresas de manutenção e encanadores apenas quando o cliente autoriza a troca de informações para execução de reparos.
• Consultores jurídicos e auditores quando necessário para conformidade e defesa de interesses legais da LineCheck.

Transferências internacionais

Se houver transferência de dados para fora do Brasil, será realizada com salvaguardas adequadas, contratos e avaliações de conformidade, sempre demonstrando a necessidade técnica para suportar estudos de caso ou hospedagem de dados.

Safeguardas podem incluir cláusulas contratuais específicas, acordos de confidencialidade e avaliações de fornecedores para assegurar proteção compatível com a legislação aplicável.

Retenção de dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir finalidades contratuais, obrigações legais e para preservação de evidências técnicas de casos, com critérios definidos por tipo de dado.

Dados cadastrais e contratuais são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal e por até 5 anos após o término da relação, salvo exigência legal diversa.

Comunicações e registros de atendimento relacionados a um caso são mantidos por tempo suficiente para resolver o incidente e para fins de auditoria técnica, tipicamente até 2 anos, salvo necessidade diversa.

Logs de sistema e registros automáticos são mantidos por períodos técnicos necessários para manutenção e segurança, entre 6 meses e 2 anos conforme criticidade.

Procedimentos de eliminação seguem políticas internas e práticas seguras, com exclusão de backups dentro de prazos compatíveis com a continuidade do serviço e conformidade legal.

Exercício de direitos e contato

Na LineCheck você tem direitos sobre os dados pessoais relacionados ao serviço Water Line Leak Diagnostics. Abaixo apresentamos, com exemplos práticos e cenários reais, como exercer cada direito quando se trata de relatórios de vazamento, medições de conduta e registros de inspeção técnica realizados por nossa equipe.

• Direito de acesso — Exemplo: solicitar cópia do relatório de diagnóstico de vazamento em seu imóvel, incluindo gravações de sensoriamento acústico e mapas de trajeto de tubulação.
• Direito de retificação — Cenário: correção de endereço do imóvel ou atualização de referência do medidor após checagem no local.
• Direito à eliminação (quando aplicável) — Caso um cliente peça remoção de dados de contato que não sejam necessários para obrigações legais, avaliaremos o pedido conforme o caso.
• Direito à portabilidade — Exemplo prático: exportamos os dados técnicos do relatório para formato interoperável se quiser transferir histórico para outro prestador de serviço.
• Direito de oposição — Cenário: recusa em receber comunicações comerciais após um diagnóstico concluído; procedemos à marcação de bloqueio de marketing.
• Direito de restringir tratamento — Caso discorde da precisão de um laudo de vazamento, podemos suspender o uso do registro enquanto realizamos verificação complementar.
• Direito de retirar o consentimento — Quando o tratamento se baseia em consentimento (por exemplo, gravações de inspeção), é possível retirar; iremos explicar impactos práticos na continuidade do serviço.
• Direito de reclamar à autoridade — Fornecemos orientação passo a passo e exemplos de documentos úteis caso deseje registrar reclamação formal junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como solicitar seus direitos de privacidade

Para solicitar acesso, correção, eliminação ou qualquer outro direito, envie uma solicitação identificada para [email protected] ou por correspondência para Avenida Ville Roy, 69307-800, Boa Vista (São Pedro), Brasil. Inclua nome completo, identificação do serviço (ex.: relatório de diagnóstico datado), e uma breve explicação do pedido. Em cenários complexos, podemos solicitar documentação adicional para confirmar identidade.

[email protected]

Em geral, respondemos às solicitações dentro de 30 dias úteis a partir do recebimento completo da documentação. Em casos que exijam verificações técnicas adicionais — por exemplo, rechecagem de tubulação por geofonia — o prazo pode ser estendido e você será informado do novo prazo com justificativa e cronograma.